− Психологічна сумісність і спрацьованість у груповій діяльності
Проблема сумісності та спрацювання
у груповій діяльності є однією з актуальних в психології у той же час
недостатньо розробленою. Найчастіше комплектування робочих груп, колективів здійснюється
інтуїтивно, без урахування сумісності та спрацювання членів майбутньої групи.
Звідси виникають різні негативні явища у спільній діяльності: складнощі з
виконанням завдання в групі; нерозуміння партнерів в організації спільної
діяльності, конфлікти в колективах; тривале навчання спільній діяльності та
нестабільність виконання завдань і т.ін.
Сумісність лежить в основі
формування міжособистісної взаємодії спрацювання
партнерів. Поєднання особистісних характеристик, що роблять позитивний вплив на
результати спільної діяльності, визначається як сумісність. Основний компонент
сумісності полягає в суб'єктивній задоволеності взаємодіючих людей, необхідної
для функціонування будь-якої професійної групи.
Спрацювання визначається як
єдність (оптимальність) взаємодії людей при виконанні спільної діяльності. В
якості ознак спрацювання виступають: висока продуктивність членів групи,
точність і узгодженість дій, надійність колективної роботи, швидкість
оволодіння новими спільними діями, стабільність виконання спільних дій.
Психологічна сумісність
розглядається як феномен і включає наступні міжособистісні відносини:
1. Компліментарність потреб, коли доповнюються потреби.
Наприклад, коли один з суб'єктів проявляє сильне прагнення до лідерства, а
інший − потребу в покорі.
2. Конгруентність потреб, коли обидва суб'єкта (партнери) володіють
схожими потребами і вони задовольняються одними і тими ж міжособистісними
відносинами.
3. Компліментарність навичок, які передбачають компенсацію недостатньо
розвинених здібностей одного суб'єкта іншим (партнером).
4. Компліментарність знань, коли обидва партнери володіють різними
знаннями, так що кожен з них може вчиться в іншого.
5. Спільність цінностей, коли партнери у спільній діяльності мають
спільну систему цінностей і правила поведінки.
При розробці проблеми сумісності
та спрацювання у груповій діяльності досліджувані психічні явища не можуть бути
повністю розкриті без отримання достатніх знань про механізми індивідуальної та
групової поведінки взаємодіючих людей, закономірностей формування стереотипів
поведінки в різних ситуаціях, звичок, установок, ціннісних орієнтацій, без
вивчень настроїв, почуттів, емоцій, психологічного клімату, мотивів,
міжособистісних відносин, індивідуально-психологічних особливостей і т.п. На
основі вивчення цих характеристик та їх обліку і повинно здійснюватися
комплектування робочих груп.
Ефективність спільної діяльності
і формування оптимальних міжособистісних взаємин обумовлені трьома видами
сумісності − соціальної, психологічної та психофізіологічної. Ці три види
сумісності виявляються у всіх видах діяльності (трудовій, навчальній,
спортивній). Для спрацювання членів
групи не обов'язкова наявність сумісності по всіх трьох видах. Повна сумісність
членів групи передбачає оптимальне поєднання всіх її видів і наявність певного
співвідношення між ними, їх взаємодоповнюваність.
У різних видах спільної
діяльності той чи інший вид сумісності виступає на перший план, стає ведучим і
обумовлює ефективність виконуваної групової діяльності. Значимість виду
сумісності буде визначатися особливостями виконуваної діяльності, її
завданнями, вимогами до особистості. Наявність сумісності між членами групової
діяльності призводить до спрацювання.
Показниками спрацювання є: характер поведінки членів групи,
емоційно-енергетичні витрати, які проявляються у фізіологічних показниках і в
суб'єктивних показниках стану задоволеності роботою, собою, партнером,
особливості взаєморозуміння.
Кожен вид спільно виконуваної
діяльності має специфічні особливості. Тому критерії сумісності для кожного з
цих видів спільної діяльності будуть істотно відрізнятися від інших видів. Тут
необхідний пошук критеріїв сумісності для кожного конкретного виду групової
діяльності і на цій основі здійснювати комплектування робочих груп.
Суттєве значення в сумісності та спрацюванні має структура рольових взаємин у групі. Так, умовою гарної навченості групи є оформлена структура ролей. Наприклад, у спортивних командах виділяються різні ролі: соціальна, міжособистісна, функціональна.
Більш суттєвою для спрацювання,
наприклад, у спортивній команді вважається функціональна роль гравця, яка
проявляється в поведінці, що очікується від спортсмена іншими учасниками
команди відповідно до розподілу змагальних функцій (нападник, захисник і т.
ін.). Важливим моментом в спрацюванні є
роль, яка прийнята і засвоєна гравцем. В іншому випадку можливий прояв
конфліктної поведінки з боку цього гравця. Правильний розподіл ролевих функцій,
заснований на обліку індивідуальності гравця, його підготовленості, ряді
особистісних якостей, дає ефективність групової діяльності. Це положення
повністю простежується у будь-якій професійній групі.
Важливий фактор при диференціації
рольових функцій, а також для ефективності групової діяльності − лідерство.
Воно виступає як спосіб і засіб організації групової діяльності. У той же час воно
може розглядатися і як певний механізм, який розкриває додаткові приховані
можливості в групі.
Оптимальний розвиток процесу
лідерства і певні поєднання в системі «лідер − виконавець» розглядаються як
фактор сумісності і спрацювання членів групи. Відсутність лідера в групі, а також наявність двох і більше лідерів вважається несприятливим
фактором для спрацювання партнерів. Виходячи
з цього, можна говорити про те, що при комплектуванні груп для виконання
спільної діяльності (3-5 чоловік) важливо мати одного лідера.
При вирішенні проблеми
психологічної сумісності і спрацювання та на основі цього комплектування
робочих груп ми виходимо з таких положень:
1) сумісність і спрацювання
партнерів;
2) вплив індивідуально-психологічних
особливостей особистості і психічних функцій на сумісність і спрацювання в
групі;
3) той чи інший вид спільно
виконуваної діяльності відповідає своєму комплексу критеріїв сумісності, що
обумовлює спрацювання партнерів в групі.
Для психологічної науки важливі підстави
підходу до вирішення проблеми сумісності та спрацювання в спільно виконуваної
діяльності. Послідовність вирішення проблеми сумісності та спрацювання в тому
чи іншому виді діяльності і обґрунтування критеріїв сумісності представляється наступним
чином:
перше −
дослідження спрацювання робочих груп при виконанні спільної діяльності
(лабораторної, професійної);
друге −
виявлення критеріїв сумісності на основі порівняльного аналізу особистісних особливостей
взаємодіючих людей у спрацьованих і низько спрацьованих групах;
третє − попередня
експериментальна перевірка спрацювання скомплектованих груп на основі встановлених
критеріїв сумісності;
четверте − теоретичне
та експериментальне обґрунтування методики комплектування робочих груп на
основі дослідження сумісності та спрацювання партнерів в процесі виконання
професійної діяльності.
Особливе значення в управлінській
діяльності має сумісність начальника та його заступника(ків) різного рівня
управління. В основі аналізу спеціальної літератури і спостережень за спільною
діяльністю керівників виділяють наступні рівні сумісності.
Перший рівень − соціально-ідеологічний, який включає
єдність моральних і етичних цінностей, переконань, патріотизму. Оскільки
елементи соціально-ідеологічної сумісності являють собою стрижневу підструктуру
особистості, то цей рівень буде мати головне значення в ієрархії рівнів
сумісності в управлінській діяльності.
Другий, що пролягає нижче рівень
сумісності, − соціально-психологічний,
який передбачає схожість поглядів, ставлення до себе, партнера, колективу, а
також єдність думок, інтересів.
Третій рівень − психологічний, який передбачає
подібність за одними рисами характеру (відповідальність, заклопотаність
спільною справою, переживання за справу і ін.) і взаємодоповнюваність по іншим
рисам (збудливість, рішучість, спокій та ін.).
Четвертий рівень сумісності − психофізіологічний, що передбачає
відмінності за віком і темпераментом.
П'ятий рівень − професійний, який передбачає відмінності
в соціально-психологічному статусі, який займають керівники при управлінні
групою.
У системі рівнів сумісності верхні
(соціально-ідеологічний і соціально-психологічний) займають провідне місце в сумісній
управлінської діяльності, можуть регулюватися свідомістю керівників і
управлятися ззовні, тобто зі сторони вищого керівництва.
Отже, психологічна сумісність партнерів
в спільно виконуваної діяльності виступає важливим чинником, що обумовлює спрацьованість
партнерів, яка виявляється у швидкості оволодіння новими спільними діями і стабільності
їх виконання. У різних видах спільної діяльності в силу їх специфічності
критеріями сумісності виступають ті чи інші індивідуально-психологічні і
особистісні особливості, які слід враховувати при комплектуванні робочих груп.
Комплектування оперативних груп,
а також груп у системі правоохоронних органів, з урахуванням сумісності та спрацювання
індивідів, необхідно і можливо, тим більше що в багатьох підрозділах сьогодні
працюють кваліфіковані психологи. Однак для комплектування групи, що виконує
конкретну діяльність в певних умовах, необхідний пошук критеріїв сумісності, на
основі яких і повинен здійснюватися підбір співробітників.